POLITIKA POVRATA I REKLAMACIJA

Zadnje ažuriranje: [07.04.2026]

1. Opće informacije

Ova Politika povrata i reklamacija primjenjuje se na kupnju proizvoda putem web shopa secnsk.com, u skladu sa zakonima Republike Hrvatske i Europske unije.

2. Uvjeti za povrat

Povrat proizvoda moguć je isključivo u sljedećim slučajevima:
Proizvod je oštećen tijekom dostave
Proizvod ne odgovara opisu ili narudžbi
Proizvod ima tvorničku grešku

3. Rok za prijavu povrata ili reklamacije

Kupac je dužan prijaviti povrat ili reklamaciju u roku od 14 dana od primitka proizvoda, osim ako važeći propisi ne određuju drugačije.

4. Postupak povrata

Nakon zaprimanja zahtjeva, prodavatelj će kupcu dostaviti upute za povrat. Proizvod mora biti vraćen u originalnom stanju i pakiranju (ako je primjenjivo), osim u slučaju kada je proizvod oštećen ili neispravan.

5. Povrat sredstava

U slučaju odobrenog povrata, povrat sredstava izvršit će se na isti način plaćanja kojim je izvršena kupnja, u razumnom roku nakon zaprimanja vraćenog proizvoda. Za dodatne informacije kontaktirajte nas na hello@secnsk.com.

6. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz povrat, reklamacije ili zamjene proizvoda, slobodno nam se obratite putem e‑maila: hello@secnsk.com.